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Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment recherchées. Que vous recherchiez des solutions rapides ou des explications détaillées, notre section de questions fréquemment recherchées contient les informations dont vous avez besoin pour vous guider.
Nos plans Mix combinent des solutions de voix, SMS et données adaptées aux besoins des professionnels. Ils offrent une flexibilité maximale, permettant à vos équipes de rester connectées à tout moment, que ce soit localement ou à l’international.
La solution M2M permet à vos dispositifs connectés de communiquer entre eux via le réseau mobile. Cela est idéal pour la gestion à distance de votre équipement, tel que les capteurs IoT, garantissant une transmission de données sécurisée et en temps réel.
Nous proposons des forfaits d’itinérance internationale qui garantissent une connectivité ininterrompue pour vos équipes, avec des tarifs compétitifs pour les appels, les SMS et les données dans plusieurs pays partenaires.
La fibre optique offre une connexion ultra-rapide et stable, idéale pour les entreprises nécessitant une bande passante élevée et constante, tandis que le modem 4G/5G propose une solution flexible et mobile pour des connexions Internet rapides sans installations physiques complexes.
L’Internet dédié est une connexion exclusive pour votre entreprise, offrant une bande passante garantie et une haute disponibilité. Il est idéal pour les entreprises ayant des besoins de performance, de sécurité et de continuité de service élevés.
Nous fournissons diverses solutions d’interconnexion telles que des lignes louées, des réseaux privés (VPN MPLS) et des solutions d’interconnexion pour des communications rapides et sécurisées entre vos différents sites.
Nos solutions incluent des fonctionnalités de sécurité avancées avec des pare-feux, des routeurs intelligents pour une gestion optimisée du trafic, et des services gérés avec surveillance proactive et alertes en temps réel.
Vous pouvez opter pour nos solutions de sécurité avancées telles que :
Sécurité Avancée: Surveillance continue pour protéger vos données, utilisateurs et infrastructures avec des alertes proactives.
Sécurité Premium: Comprend toutes les fonctionnalités de la Sécurité Avancée, ainsi que des couches de protection supplémentaires pour une tranquillité d’esprit maximale.
Sécurité Mobilité: Accès sécurisé aux services Wi-Fi hébergés dans notre datacenter, garantissant une connectivité sûre et fiable pour les utilisateurs mobiles.
Oui, avec notre solution de routeur intelligent, vous bénéficiez d’une optimisation automatique du routage des applications, d’un basculement automatique et d’un équilibrage de charge pour une meilleure performance utilisateur sur tous vos sites.

Nous fournissons une solution de paiement via notre plateforme Free Money qui permet des transactions immédiates et sécurisées, avec des rapports clairs et traçables en temps réel. C’est une solution pratique pour la gestion des salaires et des paiements de factures, accessible 24/7.

Notre bouton de paiement en ligne permet à vos clients de payer en toute sécurité leurs achats. Grâce à notre API sécurisée, vous pouvez facilement intégrer cette fonctionnalité dans votre site e-commerce et bénéficier d’une gestion simplifiée des transactions.
Oui, nous proposons des forfaits mobile et Data spécifiquement conçus pour les petites et moyennes entreprises (PRO & PME), y compris des solutions mobiles, Internet et de connectivité, ainsi que des services financiers adaptés pour faciliter leur croissance et optimiser leur productivité.
Pour les grandes entreprises et les organisations gouvernementales, nous fournissons des solutions de connectivité complètes (fibre optique, routeur intelligent, VPN), des services de sécurité avancés et des solutions personnalisées de gestion des données et des paiements.
Oui, nous avons des offres spécifiques pour les acteurs du gros, garantissant une interconnexion fiable, des solutions d’infrastructure de haut niveau et un service client dédié pour une gestion optimale de leurs besoins en connectivité et en réseau.

Nous proposons des solutions de connectivité adaptées à toutes les tailles d’entreprises, y compris :

  • Fibre optique pour une connexion rapide et fiable
  • Services mobiles et fixes pour les besoins professionnels

Pour souscrire à une offre entreprise, vous pouvez :

  • Contacter notre service client au +221 328240101
  • Remplir le formulaire en ligne. Un conseiller vous guidera à travers les étapes de souscription.

La fibre optique offre une connexion ultra-rapide et stable, idéale pour :

  • Le travail collaboratif
  • Les conférences vidéo
  • L’envoi de fichiers volumineux

Oui, Free propose des solutions de téléphonie mobile et fixe adaptées aux entreprises, avec des forfaits sur mesure et un service client dédié.

Oui, vous pouvez ajuster votre abonnement à tout moment. Il suffit de contacter notre service.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par téléphone ou visiter l’une de nos agences. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir un devis personnalisé et des informations détaillées adaptées à vos besoins spécifiques.
Oui, notre support technique est disponible 24/7 pour assister nos clients professionnels. Nous proposons également des services gérés avec une surveillance proactive pour prévenir et résoudre rapidement tout incident réseau.
  • La carte Free Money Mastercard: carte physique disponible en agence ou chez vous et la carte virtuelle disponible sur l’app MyFree https://free.sn/myfree.php ou tapez le #150*6#
  • Connexion haut débit avec l’arrivée de la 4G+ à Dakar et dans toutes les capitales régionales. Pensez à récupérer votre SIM 4G+ gratuitement, muni de votre pièce d’identité auprès de nos agences, boutiques ou autres points de vente.
  • Les téléphones et les modems les moins chers du marché compatibles 4G+ sont disponibles dans nos points de vente à partir de 14 900F CFA. Plus de détail sur www.free.sn.

Les meilleurs forfaits du marché pour la voix et l’internet. Visitez notre site  www.free.sn ou tapez le #155# pour plus d’informations.

Composez le #176# puis la touche appel pour afficher votre numéro et le solde de votre compte.
Composez le #155# option 3 puis choisissez l’ILLIMAX de votre choix.
Les forfaits de même valeur peuvent être cumulés.
Composez le #155# option 6
Composez le #155#, choisissez l’option « sama waye » puis l’option « désactivation », ensuite vous pourrez procéder à l’activation de mon nouveau samawaye
Composez le #400#
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La première fois que vous mettez votre puce Free dans votre téléphone, vous recevrez un message de paramétrage qui vous permet de configurer la 4G sur votre mobile. Acceptez et enregistrez les paramètres puis activer les données mobiles.

Si vous ne recevez pas le message de configuration, vous pouvez activer vous-même les paramètres en:

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. Pour configurer l’internet, accéder au menu « Réglages ou Paramètres » de votre téléphone et rechercher « Réseaux Mobiles » ou « Données Mobiles ». Saisissez comme APN : web.sentel.com

Pour accéder à Internet, assurez-vous d’abord que les données mobiles sur votre téléphone sont activées.

Pour retrouver les données mobiles, accéder au menu « Réglages ou Paramètres » de votre téléphone et rechercher « Réseaux Mobiles » ou « Données Mobiles ».

La portabilité est une opportunité offerte à chaque abonné mobile de changer d’opérateur tout en conservant son numéro de téléphone (préfixe y compris). L’avantage principal de ce service est la possibilité de changer d’opérateur sans avoir besoin d’en informer son entourage car le numéro reste le même.

Si vous êtes un particulier :

Rendez-vous en agence Free avec votre CNI ou passeport

Si vous êtes une Entreprise:

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Nom, prénom du gestionnaire de flotte

CIN du gestionnaire de flotte

Type de compte : prépayé /Post payé

Adresse de facturation, dernière facture

Pour l’état + Autorisation primatoriale

Accord de siège pour les organismes internationaux

Elle dure au maximum 2h pour les clients Prepaid et 3h pour les clients postpaid.
Free se charge de la demande de résiliation et du transfert de votre numéro de mobile sur son réseau.
La portabilité est gratuite.

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